En la actualidad contamos un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) bajo la normativa ISO 9001:2015 es un sistema en permanente revisión y cambios acorde, a las necesidades de nuestra organización como de nuestras partes interesadas.
En anteriores revisiones se contó con la certificación ISO 9001:2008 en la actualidad se actualizo este esfuerzo en el primer semestre de 2023, logrando la certificación ISO 9001:2015 para nuestro Sistema de Gestión de la Calidad de Planta Rio Cristal, a cargo de la empresa FONDONORMA.
Pero, este certificado, ¿sirve para algo más que colgarlo en un cuadrito y que lo vean los clientes al entrar a la oficina?
El SGC nos permite ordenar los procesos principales que tenemos en Mini Bruno Sucesores, C.A., tales como: Satisfacción del Cliente, Mejora Continua, Infraestructura, Capacitación del Recurso Humano, Manejo de Proveedores.
La norma ISO 9001:2015 que tiene como eje la satisfacción del cliente, partes interesadas y la mejora continua, nos pide que documentemos y registremos lo que hacemos, que tengamos indicadores para medir nuestra eficacia, y que establezcamos objetivos a cumplir. Esto es lo que la mayoría de las empresas hacen de forma intuitiva: ahora en Mini Bruno Sucesores, C.A., lo hacemos de forma metódica.
Si el SGC nos conduce a clientes con mayores niveles de fidelidad y satisfacción, y proyectos planificados eficazmente, el esfuerzo habrá valido la pena.
¡Este proceso no se acaba una vez obtenido la certificación, el gran reto consiste en mantenerlo eso es solamente el comienzo!
Con el logro de esta certificación reiteramos nuestro compromiso a seguir trabajando para mantener y mejorar continuamente, cuidando cada detalle y garantizando así la calidad de nuestros productos y servicios.